Вакансия Оператор на 1-ю линию поддержки в Новосибирске

Вакансия открыта в Отделе «Сервисная служба», который занимается сопровождением внутренней ИТ структуры Группы компаний «Центр Финансовых Технологий».

Основная цель должности: работа на первой линии, удаленная поддержка пользователей.
Задачи, которые предстоит решать:

прием, обработка, классификация и маршрутизация заявок;

консультирование пользователей, решение типовых проблем на первой линии поддержки;

предоставление доступов.

Личные и профессиональные качества:

аккуратность в работе;

высокая степень ответственности;

хорошая обучаемость;

развитые коммуникативные навыки;

клиентоориентированность;

нацеленность на саморазвитие и профессиональное совершенствование.

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полный социальный пакет;

широкие возможности для профессионального роста;

заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;

уютный офис с собственной парковкой и кофейней;

скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.

Место работы – г. Новосибирск, Академгородок (доставка служебным транспортом правый/левый берег г. Новосибирска, г. Бердск, р. п. Кольцово).

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

высшее образование / студенты последних курсов;

понимание принципов организации сетевого взаимодействия;

знания особенностей работы ОС Windows;

понимание принципов работы Service Desk, Help Desk;

будет большим преимуществом опыт работы специалистом поддержки в банках, у сотового оператора, интернет-провайдера.

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день