Вакансия Главный специалист отдела технической поддержки в Новосибирске

ФГУП «Почта России» – один из крупнейших коллективов страны, насчитывающий 350 000 работников в 87 филиалах и 42 000 почтовых отделений.

На протяжении многих лет Почта России оказывает жителям страны гарантированные государством социально значимые услуги: доставляет письма и посылки, пенсии и пособия, печатные издания. Сегодня ФГУП «Почта России» находится на новом этапе развития: мы строим современные сортировочные центры, ускоряем доставку, внедряем новые сервисы и услуги. Нам нужны активные, ответственные и профессиональные работники, которые вместе с нами сделают Почту России современной, эффективной, клиентоориентированной компанией – лидером на рынке почтовых услуг.

Приглашаем Вас поучаствовать в конкурсном отборе на замещение вакантной должности главный специалист отдела технической поддержки
Обязанности:
1. Контроль приема и обработки обращений в информационной системе, поступивших от пользователей 2. Маршрутизация и эскалация обращений 3. Проведение замеров и оценок удовлетворённости пользователей сроками и качеством исполнения заявок 4. Создание и ведение базы знаний по работе в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной и оргтехники, почтовой техники, а также ККМ

Высшее образование, стаж работы 3-5 лет, полная занятость
1. Оконченное высшее образование в сфере ИТ 2. Опыт работы в сфере ИТ от 3х лет 3. Углубленное знание AD, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft 4. Навыки планирования, контроля, формирования команды, обучения, мотивирования сотрудников 5. Приветствуется наличие сертификатов ITIL Foundation

1. Работа в крупной федеральной компании 2. Трудоустройство согласно ТК РФ 3. Своевременная белая заработная плата

Опыт работы: 3-5 лет
График работы: полный рабочий день