a
b
c
d
Специалист контактного центра в Новосибирске
Должность:
Специалист контактного центра
Желаемая зарплата:
от 20000 руб.
Город:
Новосибирск
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Неполный день
Последнее обновление:
09.06.2017
О соискателе
ФИО:
Нестерук Анастасия Александровна
Образование:
Высшее
Возраст:
38 лет
Пол:
Женский
Профессиональные навыки
Личные качества: Энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость. Знание 1С. Знание основ делопроизводства.
Профессиональные качества: ПК – Word, Excel, Power Point, Internet, оргтехника
Профессиональные качества: ПК – Word, Excel, Power Point, Internet, оргтехника
Опыт работы
Период работы:
12 2010 - 11 2016
Должность:
Специалист группы управления качеством
Работодатель:
ПАО «Мобильные телесистемы» (телекоммуникации)
Должностные обязанности и достижения:
- Проведение ежемесячного мониторинга качества обслуживания клиентов специалистами Контактного центра;
- предоставление обратной связи по результатам проверки качества обслуживания;
- анализ работы специалистов и взаимодействие с руководителями групп;
- разработка материалов и проведение мероприятий для улучшения качества обслуживания.
- предоставление обратной связи по результатам проверки качества обслуживания;
- анализ работы специалистов и взаимодействие с руководителями групп;
- разработка материалов и проведение мероприятий для улучшения качества обслуживания.
Период работы:
06 2011 - 09 2011
Должность:
Старший специалист отдела информационного обслуживания
Работодатель:
ПАО «Мобильные телесистемы» (телекоммуникации)
Должностные обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, осуществление операций в АСР, предоставление информации о продуктах компании, осуществление продаж, разработка и проведение обучающих мероприятий для группы. Занималась обучением новых сотрудников компании.
Период работы:
12 2010 - 06 2011
Должность:
Специалист отдела информационного обслуживания
Работодатель:
ПАО «Мобильные телесистемы» (телекоммуникации)
Должностные обязанности и достижения:
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, выполнение операций в системе, осуществление телефонных продаж.
Образование
Название учебного заведения:
«Сибирская академия государственной службы»
Уровень образования:
Менеджер, Управление персоналом
Факультет:
Государственное муниципальное управление
Название учебного заведения:
Сибирский Политехнический колледж
Уровень образования:
Специалист банковского дела, Банковское дело
Факультет:
Экономический
Курсы и тренинги
Название курса:
Эффективный тайм-менеджмент
Название учебного заведения:
ПАО "Мобильные телесистемы"
Название курса:
Офис-менеджер
Название учебного заведения:
Сибирский Политехнический колледж
Название курса:
Менеджер в различных областях
Название учебного заведения:
АНО "Экселенс"